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蔬菜配送公司是如何保障客戶的服務體驗?
發布日期:2022-08-16
文章關鍵詞:食材配送服務 蔬菜配送公司 蔬菜配送
在食材配送服務中,售后環節是十分重要的部分。向客戶提供優質的產品和放心的服務是企業長久生存和發展的重要前提。除去前期的供應配送環節,完善的售后保障才能長久合作。那么,蔬菜配送公司的售后服務是如何保障的?
食材品質:首先是配送的食材來源明確可查,蔬菜有相關的農殘檢測報告;肉類有檢疫報告等,符合規定的食材才能夠入庫。其次是對各類食材在外觀,氣味,品色等都有對應的驗收標準。嚴禁將品質不合格,有異味,變質的食材配送給客戶。在客戶簽收后,如果需要退換貨等,蔬菜配送公司都要及時響應。
食材價格:食材的價格遵循公開透明的原則,配送公司先按照整體的市場行情向客戶提供對應的報價??蛻粝嚓P的后勤負責人對報價進行審查,對價格有異議則進行反饋。通過溝通和協商,最終確定正式的價格表。在后續的采購中,則按照約定好的價格核定賬單。有價格變動的,也要及時溝通調整。
配送服務:蔬菜配送公司按照合同約定好的時間地點,準時準點地將食材配送至客戶食堂。配送過程保持冷鏈設備的正常運轉,保持食材的新鮮度。屬于公司本身原因導致的配送延誤,則按照當日配送食材采購金額的一定比例進行賠償,保障客戶利益。
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