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廣州食堂食材配送公司的終端服務都涉及到哪些內容?
發布日期:2022-02-28
對于大部分的行業,無論是產品銷售還是商務服務,最終的都會指向終端消費者身上。食堂食材配送公司從源頭采購食材,經過一系列的的分揀與檢測,最終將食材送到客戶的餐桌上。而食材配送到客戶手上之后,并不意味著服務就結束了,還有很多后續的終端服務內容。
1. 售后服務
在配送過程之中,難免會出現由于運輸不當,或者是客戶在溝通初期存在一些問題,導致配送的食材有損傷或缺失,或者客戶下錯訂單。這個時候就需要食材配送公司提供食材的補貨服務,及時采購新鮮食材,送到客戶手上,保證客戶能夠準時用餐。
2. 營養配餐指導
除了單純給客戶配送食材,食堂食材配送公司也會為客戶提供就餐搭配的指導服務,例如康來福集團就有自己的健康營養中心,能為客戶提供科學的食材搭配,在保證營養充分的同時,也能夠豐富客戶的飯菜種類。
3. 緊急預案
食堂食材配送公司的服務是以客戶為中心的,康來福集團追求“專業、專注、專一”,盡心為每一位客戶提供優質的服務。在實際的合作過程中,難免會遇到一些緊急突發情況,比如客戶臨時有新訂單,突發極端惡劣天氣,臨時的交通管制等。面對這些情況,食堂蔬菜配送公司需要組建好緊急預案團隊,預備解決方案,不耽誤客戶用餐,保證優質的服務體驗。
4. 食堂管理協助
一般情況下,客戶食堂在運營的過程中,除去食材采購方面的問題之外,也會有關于食堂人員管理,設備采購的問題。例如招聘廚師,廚房清潔設施更換,大型炒菜設備購買等。食堂食材配送公司除去自身的食材渠道優勢外,涉及到行業相關內容及產品也有一定了解。配送公司可以依據自身的行業優勢和資源優勢,為客戶協調或解答相關的食堂經營管理問題。
以上就是關于廣州食堂食材配送公司的終端服務常規的事項,歸起來就是:售后服務、營養配餐指導、緊急預案、食堂管理協助??祦砀<瘓F作為廣州行業前十的食堂供應商,成立14年,服務客戶超千家,以優質的服務,為廣大客戶群體提供放心安全食材。